RMS团队管理法
适合人群:企业或机构的部门管理者,团队管理者,班组管理者,项目管理者,有人员管理责任的其他人士。
课程背景:
企业很多管理者是业务高手,但未必会带团队。很多管理者抱怨自己的团队像一壶温开水,甚至一团死水,消极惰性,内耗频频。缺乏信任,缺乏沟通,缺乏有效合作,打不了硬仗,更难打胜仗,导致效率低下,风气不良,人员流失等后果。
管理者带不好团队,根子在思路和方法上。比如:简单命令,警告威胁;单枪匹马,硬扛硬上;只重吃吃喝喝,没有深度认同关系;只有偶尔的拓展活动,没有机制化现场化的团队建设机制等等。总之,未能掌握优秀团队的运作规律和问题本质。本课程试图用RMS模型(三层结构,四大抓手,五类机制)帮助团队和人员管理者提升团队管理的能力,成为优秀的带团队者。
课程目标与收益:
l理解带团队的三层结构,四大抓手,五类机制
l掌握发挥三层结构作用和四个建设的工作思路和操作方法
课程大纲:
第一讲:什么是带团队?
1.什么是带团队?【认知】
l带团队:从组织需要出发,发现问题不足,从平庸的团伙到优秀的团队。
l优秀团队:共同追求,优良作风,能征善战,热情高涨。
2.他们如何带队伍?【案例】
l从俘虏,土匪,农民,到一支优秀的革命军队。
l从意气书生到狼性团队。
l从散兵游勇到咨询铁军。
3.带团队的思路【方法】
l思路: 找差距 + 抓提升 + 固保持
l带团队 = 三层结构 + 四个抓手 + 五类机制
第二讲:带团队:三层结构
1.带团队的三层结构
l成员差异:五指不一样,任何团队可分上,中,下。
l三层结构:团队 = 领导 + 骨干 + 群众
2.团队领导如何发挥领导作用?
l班长意识:团队领导是什么角色?
l领导力发挥的6大方面
承担责任:让我来,跟我来,问题到此为止。
指明方向:我们是谁,要到哪里去?我们的目标和方法是什么?
赢得认同:赢得人心而非收买和控制人心的方法
关系链接:与下属建立深度关系链接的三个心法
赋能成员:三句话赋能:“我不知道”,“我来教你”,“你觉得呢”
激励人心:如何用情感,利益,意义激发人的热情?
3.领导者行为守则 / 最需要以身作则的地方。
4.领导素质的自我修炼
l高效习惯:积极心态,自我管理,与人合作,不断精进
l沟通能力:听,说,共识
l战略能力:专,小,变,快,远
5.如何发挥骨干作用?
l骨干 = 团队的骨架和支撑力量
l带团队需要骨干,一个好汉三个帮。
l骨干对团队的作用有哪些?
l思想骨干和业务骨干也许不是同一个人。
l如何抓骨干: 选+用+育+留
l选什么人做骨干?能力和态度标准。
l骨干比例多少合适?骨干都是哪些人?
l如何用骨干:扛指标,下现场,上前线,挑重担,带群众。
l骨干成长:工作成长= 授权 +支持 + 帮助+包容
l骨干活力:如何给利益和荣誉,如何换血?
6.如何发挥群众作用?
l领导和骨干是先导队,群众员工是主力军。
l带团队:骨干路线和群众路线相结合。
l发动群众 = 搭舞台 + 做主角
l搭舞台:工作 + 学习 + 生活 +沟通 + 激励
l做主角:让群众员工成为舞台焦点,感受自主意识和成就感。
第三讲:带团队:四大抓手
1.思想建设
l定义:为齐心协力,步调一致地实现团队目标所需要的观念共识,目标共识,方法共识,行为共识所开展的学习,沟通,宣传和教育活动。
l一切思想工作围绕工作开展,战前,战中,战后。
l领导骨干:定期学习交流和工作沟通。
l集中宣传:5个重要的集体宣传和教育情境。
l个别谈心:如何做员工的思想工作?
l思想工作有效性:案例,现场,随机,举一反三。
l团队共识:使命/事业 + 愿景/目标 + 角色/职责
l方法练习
团队共识:我们的角色是什么,最重要的工作是什么,工作理念是什么?工作方法是什么?
意义分享会:发现工作的重要意义。
2.作风建设
l作风 = 团队气质 +精神风貌 + 行为习惯
l两种团队类型:创新型 + 效率型
l作风是战斗力:解放军战胜美军靠的是“精神力量”。
l领导关键:对自己狠,随时纠错,下手碰硬,敢付代价。
l借假修真:工作管控,日常行为规范,过程监督,结果考核。
l纪律制度:严管高压底线,坚持制度热炉效应。
l讲究策略:大处着眼,小处着手,婆婆嘴豆腐心,反复抓。
l案例分析:解放军,咨询铁军,中供铁军,LKL。
3.能力建设
l团队能力 = 人才 + 机制 + 知识
l能力素质 = 业务/专业人才 +培养人才和团队学习的机制 +团队知识库
l人才 = 招聘 + 培养
l培养人是团队领导的责任。
l721模型:带着问题学是最有效的学习。
l招聘:N 种招聘途径和方法介绍
l团队学习:复盘, 交流, 带教,反思。
l知识管理 = 经验流程化 +流程工具化 + 教材 + 经验库
4.士气建设
l定义:士气是工作状态和团队氛围的表现。
l士气 = 归属感 + 凝聚力 +成就感
l归属感 = 身份认同+安全感+可预测性
l增强员工归属感的方法分享和练习
l成就激励 = 里程碑 + 客户认可 + 自我超越
l增强员工成就感的方法分享和练习
l利益机制:激励机制设计的案例和方法分享
l关系凝聚力:建立团结信任关系的方法分享和练习
l目标凝聚力:树立外敌+解决问题
第四讲:带团队:五类机制
1.团队管理机制
l团队机制:团队管理有效方法持续运行,形成模式和习惯的制度性安排。
l团队通用机制 = 工作机制 + 攻关机制 + 学习机制 +沟通机制 + 激励机制
2.工作机制:
l目标管理:团队效率保证的同心锁。
l绩效考核:避免劣币驱逐良币的闭环管理。
l稽核管理:强化执行力和习惯养成的外力约束。
3.攻关机制:
l攻关方法论:攻关解决问题的策略和步骤。
l攻关组织:问题攻关效率保证的管理方法。
l攻关制度:持续改进的制度保证。
4.学习机制:
l工作学习:工作带教,理论和实践循环上升的模式与制度。
l交流学习:知识交流和知识管理的模式和制度。
l理论学习:系统培训的方法和制度。
l【案例】师带徒,项目复盘,新人入模子,经验流程化,知识库,人才梯队
5.沟通机制
l逐级谈心会:上下级之间信息和情感交流的制度保证
l集中学习会:集体学习和沟通的制度机制
l民主生活会:暴露问题和改善关系的沟通机制
l案例分析会:从典型事件到观念认识的宣传教育机制
6.激励机制
l物质激励:激励规则和奖励政策的设计
l关系激励:感受激励活动的制度化管理
l成就激励:成就激励活动的机制性安排
7.【研讨与练习】
l如何形成自己的团队管理机制?