阿西工作法
面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。
在本课程的学习，学员将会学习用阿西工作法来建立工作流程的方式，以求人人愿意负责，人人能够当责。阿西工作法的建立需要有四类不同的观念、技巧及工具：
●当责的观念：分辨当责与负责的不同，让学员理解什么才是使人人为结果负责。
●规划的技巧：高效将工作做清楚的规划，是使人人为结果负责的重要基石。
●沟通的技巧：学习如何高效进行沟通，以利项目/工作的推动，使人人为结果负责
●跟进的技巧：有效监督、跟进及报告，使人人为结果负责。
课程的进行中，将结合知识、技巧做及工具融合，让学员不只是了解知识和技巧，更能够使用工具，以确保课后的使用。
在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题及技巧：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…）
●当责观念：
-当责的定义及意义
-当责的关键时刻及过程
-调整心态为当责的技巧
-阿西工作法在危机处理的应用
●规划技巧：
-商业论证（Business Case）的制作：完整的掌握提案/项目的全貌
-了解计划流程（Planning Cycle）的步骤：学习如何推动工作/计划
-掌握流程图（Flow Chart）制作的方法：如何规划工作的进行，在合理的时间内，进行人员及资源的运用
-学习工作分解结构（Work Breakdown Structure）：如何细化工作，明确工作职责及任务边界，让工作能够顺利执行
-阿西工作法：如何将工作及角色分配到个人，促进团队的合作，建立成员的问责制度
●沟通技巧：
-高效沟通技巧：如何有效沟通，获得同事的支持，达成共识次
●跟进技巧：
-项目仪表盘：随时掌握项目的进度，让关系人一目了然
-定期的进度报告：项目/工作的里程碑是掌握进度基础，提早掌握问题的发生，以及项目/工作完成的准确预测
变更管理：很多时候会发生流程的改变，要能够预测改变造成的影响，找到可以利用的关键资源和可协助的人员
《阿西工作法》
模块 课程大纲 时间分 教学方法
第一天
课程导入 •课程介绍
•欢迎 + 破冰
•本课程学习的目标/流程/收益
•工作的挑战 30分 内容讲解
引导活动
小组讨论
第一单元
当责观念 •单元目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福
•当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度
•当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难
-活动：关键时刻
•当责的流程：颓废的漩涡 - 圣严法则
•选择决定命运
•阿西工作法在危机处理的应用
-活动：企业的情景模拟 60分 内容讲解
引导活动
小组讨论-大白纸
个人活动
角色扮演
第二单元
规划技巧 - 商业论证 •商业论证（Business Case）：完整的掌握提案/项目的全貌
-什么是商业论证？
-制作商业论证的好处
-商业论证的结构及表格
-活动：选择及制作商业论证 45分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
•工具：商业论证计划表
第三单元
规划技巧-计划流程 •了解计划流程（Planning Cycle）的步骤：学习如何推动工作/计划
-介绍计划流程的流程图
-各阶段的介绍及可使用的工具
-活动：计划流程应用中，可能发生的问题 45分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
•工具：计划流程的流程图
第四单元
规划技巧-流程图 •掌握流程图（Flow Chart）制作的方法：如何规划工作的进行，在合理的时间内，进行人员及资源的运用
-商业流程的定义
-介绍流程图的制作方式
-介绍泳道流程图
-活动：流程图的制作 45分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
•工具：
-流程图
-泳道流程图
第五单元
规划技巧-
工作分解结构 •学习工作分解结构（Work Breakdown Structure）：如何细化工作，明确工作职责及任务边界，让工作能够顺利执行
-什么是工作分解结构
-三种工作分解的方式
-如何进行工作分解
-活动：选择项目及进行工作分解 45分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
第六单元
规划技巧-
阿西工作法 •阿西工作法：如何将工作及角色分配到个人，促进团队的合作，建立成员的问责制度
-介绍阿西工作法
-建立阿西工作法的提示
-活动：选择流程及制作阿西表 120分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
•工具：
-阿西表
总课时长度 6小时30分
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息
中饭休息时间：1 个小时
第二天
第一单元
关系人的管理 •关系人的管理技巧：如何将关系人分类后，进行有效的沟通管理
-为什么需要关系人的管理
-如何明确关系人
-关系人的分类
-关系人的沟通计划
-活动：明确关系人的分类及沟通计划 90分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
•工具：
-关系人列表
-关系人矩阵
-沟通计划表
第二单元
高效沟通技巧 •高效沟通技巧：如何有效沟通，获得同事的支持
-沟通技巧的流程
-沟通前的准备
-沟通的进行
-处理异议
-如何达成共识
-活动：角色扮演 120分 •内容讲解
•引导活动
•工具介绍
•个人活动
•三人角色扮演
•工具：
-销售计划表
第三单元
项目仪表盘 •项目仪表盘：随时掌握项目的进度，让关系人一目了然
-项目仪表盘的好处
-制作仪表盘的步骤
-活动：选择项目，并选择仪表盘的内容 45分 •内容讲解
•引导活动
•小组活动
第四单元
定期报告 •定期的进度报告：项目/工作的里程碑是掌握进度基础，提早掌握问题的发生，以及项目/工作完成的准确预测
-什么是进度报告
-如何使用进度报告表
-活动：选择项目，并制作进度报告表 45分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
•二人讨论
•工具：
-进度报告表
第五单元
变更管理 •变更管理：很多时候会发生流程的改变，要能够预测改变造成的影响，找到可以利用的关键资源和可协助的人员
-什么是变更管理
-什么是 SIPOC
-SIPOC 的步骤
-活动：选择项目，并制作SIPOC表 90分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
•二人讨论
•工具：
-SIPOC表
总课时长度 6小时 30分
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息
中饭休息时间：1 个小时