【课程目标】:A、了解和掌握管理心理学的基本知识,认知心理学的基本原理;B、掌握员工工作心理,分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属,保证公司员工的心理健康。C、指导部属进行科学的心理调节,树立积极的科学的心态。【课程时间】:2天/12H【课程大纲】:第一章:管理心理学概述第一节、管理心理学研究的现实背景(一)劳力经济中的“劳力” (二)资源经济时代的“要素”
2023-06-05 起赢团建 73
【课程目标】:面临着形形色色的压力(工作+生活),越成功压力越大,压力越大似乎就越成功——情绪却变得越来越坏!随着压力的增大,挫折在所难免,挫折的面对无形中由加大了压力,如此反复。一个个的“压力人”组成一支支的“压力队伍”。本课程的基本目的是探讨如何面进行成功的自我调适,科学的应对各种各样的压力,保持良好的情绪。同时也探讨我们如何管理好自己的情绪,进而影响他人的情绪。让身边的人(尤其是同事之间)处
2023-06-05 起赢团建 70
课程目标:让卓越服务理念真正渗透在客服人员的一笑、一言、一行等神态举止中,体现在客户服务的各类措施中;从了解人性到客户心理把握,真正把服务做到客户所想,实现不销而销; 掌握各环节与各阶段的服务沟通技巧、投诉与抱怨处理技巧演练、切实提升客户服务能力;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度课程时间:1-2天 ,6小时/天授课对象:管理人员、服务人员授课方式:培训师
2023-06-05 起赢团建 48
【课程背景】 “沙漠掘金”课程针对团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过游戏的体验和引导,参训学员不仅理解了目标设定及目标管理的重要性,还掌握了战略执行或达成目标的方法和工具,对于公司管理层还可以训练领导能力。更重要的是,“沙漠掘金”课程运用团体游戏的方式,使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题,发掘出问题的实
2023-06-05 起赢团建 38
训练目的:1、企业想要发展壮大,团队想要合作共赢,员工想要积极主动,就必须在企业内部培养更多具备良性心态的正能量员工,并让其形成一种良好的习惯和氛围。2、通过自我角色的认知,科学的找准定位,建立良性心智模式,释放内心能量,通过心灵的升华进行自我改革和成长,生发智慧,只有心灵的升华才是真正的改变!3、解决企业团队目前出现的人员心态疲软、工作后劲不足、责任心不强、创新能力不够等问题,加强上下级协作与沟
2023-06-05 起赢团建 35
课程背景:90后逐渐成为职场生力军与00后慢慢进入职场的时代下,管理者如何挖掘团队成员更多的动能,是当下企业需要面对的问题。全球500强企业越来越从照顾每一位员工的自我适应性与心性成长方向,让团队在更轻松愉悦的环境下去达成目标。本课程基于人性分析与需要层次理论,深度剖析员工心理需求,结合企业管理的实际案例,分享如何引爆新生代员工自动自发的工作积极性,让员工掌握自我调节的能力与技巧、建立健康的心智模
2023-06-05 起赢团建 33