打造跨文化中层管理者
【课程背景介绍】
在企业发展的过程中，中层经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业的中层经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的职能。这就出现，当许多经理在向前冲的同时，一回头却发现没有人跟得上自己，于是不得不停下前进的脚步，难以取得最佳绩效。
在企业资源有限，且人力亟待充份发挥的前题下，管理训练必须有系统且仔细的思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化的培训方式，可谓对症下药、事半功倍。
【培训目标】
培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。通过2天4个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。
【培训对象】
各部门经理/项目经理
【培训天数/期】
2天
【培训方式】
影片教学、案例讨论、情境互动、讲授
课程大纲
Day 1
单元一开篇：课程介绍
课程期望管理
课程目标：不是来听传统管理知识的；
是来经历当场深入探讨实际问题，并找到突破方向和方法的！
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对管理的新感悟、新理解，发生行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
单元二团队打造
什么是团队？-- 与群体有什么不同？
我们的团队有哪些问题和挑战？
巅峰团队的定义与巅峰团队测评
高任务达成团队的七个特征
情景模拟：无人战鹰计划
任务达成中的关键问题分析
突破团队任务达成中的障碍
模块三 高效沟通
高效沟通的基本原则
沟通中的障碍与心态
沟通基本技巧
聆听
发问
反馈
有效倾听4步法
反应
探索
支持
提出忠告
实务运用
向上沟通
向下沟通
平行沟通（跨部门沟通）
客户沟通（向外沟通）
跨文化沟通
- 情景游戏：听音画图
- 影片教学：沟通差异与效果
- 情景演练：工作回馈
Day 2
单元四目标计划管理
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
管理者不愿制定计划的原因
拟订工作计划的7个程序与要领
实战演练：战略目标分解
单元五情境领导
领导与管理的比较
下属的4个发展阶段
命令行为与支持行为的关键及辨识
选择适合下属发展阶段的情境领导方式
指令型
教练型
支持型
授权型
情景领导演练
- 案例教学：这是怎么了
- 情景游戏：诊断的误区
单元六 要事优先的时间管理（总结）
管理者要做正确的事
识别工作重点的有效方法
重要紧急矩阵的启示
如何避免频繁救火
- 影片教学：为什么总是救火