游戏类型:沟通技巧
参加人数:全体人员共同参加
游戏时间:5-10分钟
所需材料:如下页所示的测试卷
场地要求:会议室
活动目的
用以说明人们常常在并不完全了解对方的指示或需求时,就匆匆地开始实施或给予建议了。
操作程序
1.告诉学员接下来要进行一个非常简单的加减乘除的算术测试。然后将如下页所示的测试卷发下。请学员先将纸正面朝下放在桌上,事先不要看。
2.讲师宣布:“我一说开始,你们马上把纸翻过来尽快地做,一做完就把纸翻过来,举起你的右手示意。准备——好——开始!”
3.注意你的指示一定要下达得十分急迫,不给学员任何提问的余地。让学员觉得时间十分紧迫,必须赶快完成任务的印象。
4.只给学员30秒,然后打断学员。“好,我看大多数同学都已经做完了。让我们来检查一下答案。”
5.停顿一下,说:“第一题的答案当然是……?”(注意,经验显示至少半数以上的学员会回答)即使有一、二个人正确回答说是16,讲师却认可正确答案是10。
6.继续问:“好的,那第二题呢?”这样问了两或三题之后,大家会察觉到存在着不同的答案。讲师问大家:“你们拿到的是一样的卷子吗?”让大家读一读试卷开头给出的指示,如此便可发现问题所在。
相关讨论
西方有句老话说“要是样样行不通,再读一遍说明书”。为什么我们常常并不这么做呢?
可能答案:因为时间紧迫,或过去已处理过很多类似问题……
你们有没有看到过类似的情况,即:一个匆忙下达或模糊不清的提示往往给了比没给还糟?
在游戏中,你有没有感到来自其他人的压力?(比如:看到大家都开始做题了,而你还在阅读提示,会感到很紧张而跳过提示)这对你的行为有什么影响?
游戏总结
此游戏可做多方面总结:
时间管理:时间限制能产生压力。在压力下可能会把事情做遭,不会以投资时间节省时间。
工作习惯:很多人的工作习惯十分僵化,只知道努力做目前的工作,从不管自己手头的工作对大局而言意味着什么,方向是否正确。
沟通:给予指示或说明时,要非常清楚而且明确,否则可能会更遭。