1.1 问题与思考
明明各部门都是为了一个目标，但合作时却经常暗流涌动，各执一词，互不相让呢？
在跨部门沟通时，为什么会常常有无力感，乃至出现坏情绪，甚至是抵触呢？
为什么对方提出那么多匪夷所思的要求，还那么理直气壮？我们可不是背锅侠！
为什么开始时是抱着美好的愿望，却屡屡达不到理想的沟通效果，而经常产生“内伤”？
当前，企业组织架构趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。
高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，实际工作往往都需要多部门协同配合，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢？
模拟联合国”是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的目标。
在这样的背景下，学员体验在利益与目标压力面前，内部沟通、决策；外部谈判、交易、结盟甚至战争冲突的真实场景。充分模拟了企业内各部门目标不同，工作职责不同，角色定位不同产生的种种问题。学员将在理性与感性的交替中，寻找问题解决之道。
跨部门协作的基本原则
原则一：锁定目标及明确协作的目的
受制于人——操之在我
原则二：转换思维角度
从主管到下属之间的关系到部门与部门的平行关系
换位思考：对他的意义、必要性
从自己的目标到部门关联性
原则三：积极态度
随时保持联系
主动沟通进度
原则四：尊重差异
性格差异
能力差异
职务差异
原则五：控制情绪
心态蜕变：
敢于沟通，挑战权威，不怕冲突
二、跨部门沟通前的准备
邀请沟通对象
地点
人员
准备相应的资料和数据
整理沟通的逻辑性
罗列数字
善于分类
运用数据
三、跨部门沟通的方法：
5w1h
如何说服
根基是多问+多听
核心驱动力是焦点对外
主要技巧是大局至上
五、跨部门协作有几招
如何进行内部沟通
如何进行“官官相护”
部门间争执不下，采用头脑风暴解决问题
评级部门间无法解决问题，采用向上沟通
六、跨部门沟通协作的八项注意：
原则1：沟通前先做好准备
原则2：换位思考，了解其他部门的语言
原则3：开诚布公是最好的对策
原则4：不要害怕冲突
原则5：创造共同目标一起协作
原则6：在尽可能的情况下，将跨部门的协
作置于较高的优先级
原则7：善用幽默
原则8：确保沟通信息无误
挖掘跨部门协同中的常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节；
掌握跨部门协作的五大原则，在沟通不同阶段应有的心态、定位和技巧；
学会使用工具（5w1h、头脑风暴）解决跨部门沟通中的问题；
通过视频、案例研讨，角色扮演实现对理论和工具的内化。