前 言
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。
课程大纲
第一单元：引言
课 程 内 容授课手法
解问题？或换问题？
新思考水平——经营的眼光
复杂的问题没有简单的答案
错的问题没有对的答案
局部优化的总和≠总体优化
KCAB的循环讲授
案例分享
小组讨论与分享
第二单元：团队的形成
训 练 内 容授课手法
团队的种类与特性
何谓有效团队
建立团队的5PS
建立高效团队的步骤
团队形成的阶段与策略运用
§形成期 §风暴期 §规范期讲授
个案分享
研讨活动带领
§表现期 §转换期 §服从期
如何成功走过团队发展的各阶段
第三单元：揭开团队的面纱
训 练 内 容授课手法
建立有效团队的关键要素
§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成
§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺
§专长特色与分工 §信任与领导
§团队规范 §有效沟通与协调
有效团队管理的十二项特征讲授
分组研讨
个案分享
第四单元：团队领导者与成员的角色任务
训 练 内 容授课手法
团队领导者的角色分析
团队领导者的行为特质
团队领导的方法
团队成员应有的基本能力与态度
合适的人才才是团队的资产
健全的团队人员
有效团队运作方式讲授
个案分享
第五单元：团队沟通的艺术
训 练 内 容授课手法
团队沟通的种类
§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通
团队如何沟通
§沟通的心理功能 §沟通的社会功能
§沟通的决策功能
团队沟通的方式
§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通
塑造团队的正向思考环境
如何建立团队真诚共同体讲授
分组研讨
个案活动
第六单元：团队的愿景构筑与策略落实
训 练 内 容授课手法
何谓愿景？
何谓策略？
构筑愿景的行动纲领
落实策略的具体步骤
深入沟通与团队认同讲授
分组研讨
个案活动
第七单元：团队动力-文化
训 练 内 容授课手法
企业文化的定义与结构
团队V.S文化——谁塑造了谁？
文化由谁主导？由谁建设？
影响文化建构的因素分析
改变文化让团队动起来
团队的延展与扩张——文化的力量
体现核心的竞争力讲授
分组研讨
个案活动
第八单元：团队的未来挑战与执行落实
训 练 内 容授课手法
探讨几个问题
如何拥有更好的形势——团队战斗力
团队的纪律
团队的软体与硬体
融合软、硬体的机制
后续追踪与论功行赏
结语——团队成功的因素总论讲授
分组研讨
个案活动
程时数：12小时（9:00-12:00；13:30-16:3