第一部分：领导力与敬业度
1. 领导力什么？管理者领导力是天生的，还是后天培养的？
2. 领导力与敬业度
3. 信念领导力与注意力掌控
4. 通过和内在源头链接激发领导的力量
5. 召唤领导力量的五个步骤
沙盘模拟加小组分析，行动学习引发学员思考问题，促进
个人和团队去发现提升管理过程中领导力其所需的行动，
同时使人们承诺与实践
第二部分：培养管理者领导力的关键技术
1. 领导力是动员大家达成共同愿景的技术
2. 领导力的基础：信誉
3. 领导者的五项行为
4. 员工准备度与情景领导技术
5. 戈曼领导风格
6. 领导者的决策思维
沙盘模拟加小组分析、视频研讨，行动学习引发学员参与
并分享如何求同存异，达成共识来描绘并明细“共同愿
景”，在这基础上建立团队的信任、实现领导者的卓越行
为，从而在个体和小组中获得新的理解和共识
第三部分：管理者领导力修炼与团队协作
1. 了解DISC员工的差异化类型和沟通方式
2.领导力的内在修炼
3.领导力的外在修炼
沙盘模拟加小组分析、视频研讨差异化的员工类型和管理
模式，行动学习引发学员完善团队协作的问题，设定清晰
的团队目标和业绩看板
第四部分运营管理中管理者如何发现问题解决问题
1. 沙克尔顿视频解析
2. 对于变革，团队的五层抗拒分析
3. 如何界定问题找到原因，并给予解决方案
4. 终极目标，把团队带上一条船
行动学习带领各小组复盘实战分析工作结合点，能够推动
团队从理性（运用决策分析工具）和感性（运用直觉）的
角度进行快速和至关重要的分析，以选出创新的、值得付
诸行动的策略
学员结课大复盘（示例1）
一、团队运用的主要领导行为：
二、沙盘模拟学习启示：
1.决策行为是会随着阶段不同而变化
2.管理团队无法做到兼顾到每一个人，要有所取舍
3.我们做的每一个决策的影响力是多方面的，作为领导者，要有大局观，
不要顾此失彼。
三、沙特尔顿视频启示：
灵魂人物、信念、不放弃。
学员结课大复盘（示例2）
学习收获：
1.团队的管理，一定要发挥众人的主观能动性，增强每个成员的集体参
与感，以及集体荣誉和使命感。群策群力，运用集体的智慧和能力，提
升组织效能；
2.在团队中，管理者一定要以身作则，做正能量示范者和影响者；
3.在团队面临困境和挑战时，管理者一定要有坚定的信念和决心，鼓励
和调动和拉动所有的团队成员行动；
4.不断鼓励内部创新，突破原有思维模式。并及时复盘，分析，总结。
学员结课大复盘（示例3）
学习中做到的领导力：以身作则，共启愿景，挑战现状
学习中未做到的领导力：使众人行、激励人心
以后工作改变：
1、继续保持和发扬现有领导力。继续以身作则，使每个团队成员都明确
团队目标，共同努力，共同面对问题和困难，群策群力，解决问题。达
成团队目标，并不断创新，创造佳绩！
2、增强每个成员的集体参与感和集体荣誉感，发挥集体智慧和能力，达
成组织目标和效能增长；
3、对成员进行及时激励；从物质和精神两个层面，制定符合人性化有实
际作用的激励制度和政策