同理心听
听到信息
听到对方当下的感受
听到对方的价值观
听到对方的意图
听到对方独特的性格
听到对方的局限和卡点
有逻辑说
以终为始目标清晰
同频表达拉近距离
知彼解彼精准表达
5W2H全面表达
打桩子-条理清晰
有技巧问
一个力挽狂澜的问题
一个平息怒火的问题
一个让会议迅速回归正题的 问题
一个赢得信任、理解，迅速 改变关系的问题
一个直达问题核心的问题
铁路大亨背景介绍
19世纪60年代，美国东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍，没有一条便利的交通线路。
1862年美国总统林肯批准通过了第一个建设太平洋铁路法案，该法 案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆 的太平洋铁路。当时美国南北战争已经燃起战火，这条铁路对美国北方来讲也有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路，美国政府在法案 中颁布了现金补助法，还规定无论哪一家公司承建，凡铺轨两旁的土地 即归其开发利用。
铁路大亨沙盘课程安排 | |||
时间安排 | 课程内容 | 教学点说明 | |
上午 | 9:00-9:10 | 课程开场 | 沙盘课程介绍、课堂要求 |
9:10-9:40 | 电影大亨游戏 | ||
9:40-10:10 | 公司组建（10个小组） | 成立铁路公司 对组织进行顶层设计：文化、 制度、编制等 | |
10:10-10:30 | 课间休息 | ||
10:30-11:10 | 铁路大亨沙盘运营筹备 | 规则讲解与互动、物资发放与整理 | |
11:10-12:00 | 铁路大亨沙盘试运营 | 运营体验、梳理流程、盘面5S管理、时间管理 | |
午餐、午休 | 12:00-13:30 | ||
下午 | 13:30-14:20 | 第一年运营实践及总结 | 目标管理、计划与执行 |
14:20-15:00 | 第二年运营实践及总结 | 团队资产管理、人效管理 | |
15:00-15:10 | 课间休息 | ||
15:10-16:00 | 第三年运营实践及运营总结 | 高效能沟通、团队决策管理 | |
16:00-16:30 | 第四年运营及运营总结 | 竞争分析、跨部门合作共赢 | |
16:30-17:30 | 课程复盘 | 团队共创、531实践计划 | |