超级调查局——问题调查与研究

课程纲要

【课程名称】《情景沙盘：超级调查局——问题调查与研究》©

【课程背景】

调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权；正确的决策离不开调查研究，正确的贯彻落实同样也离不开调查研究；调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好工作的基本功。

那要如何做好调查研究？以什么样的形式来学习调查研究的方法呢？从大量的培训评估结果上看，学员们对于传统的讲授式培训，满意度并不高。究其原因，是参训学员们更喜欢从工作实际、从工作应用的角度出发来进行学习。如何从实践中体会、从实践中感悟、从实践中学习？越来越多的企业开始选择贴近实战、全景实操、寓技于戏为主特点的沙盘模拟体验课程。

沙盘模拟课程是源于战争推演而应用于企业管理的国际最新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟探索中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。沙盘课程除了学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的高端培训课程。

本课程是专门针对“问题调查与研究”这一课题量身定做情境沙盘课程，融入了剧本杀、密室逃脱等多重要素，悬疑、刺激、充满趣味性，让大家在热烈的氛围中，自发、主动的掌握调查研究的方法、步骤和工具。

【沙盘介绍】

本沙盘精心设计了一个空难调查情境：2005年7月11日，非洲法森国一架国内航班发生空难，事故飞机是法森航空公司一架波克656客机。航班于7月11日18:12由首都哈娜尔机场飞往穆来昂机场，原计划19:24降落，但飞机在起飞13分钟后，机长就联系飞机出现故障，要求返航，在飞机调转180°后，盘旋了三十分钟，然后突然坠毁，搜救小组已经出发了，但是目前还没幸存者、黑匣子和飞机残骸的消息。该事件瞬间在国内造成巨大舆论影响，政府亟需尽快查明坠机真相，但由于法森国政府缺乏这方面的调查能力，于是找到了超级调查局，希望在18周内给出调查结果。参训学员将分组扮演调查组的各个角色，通过对各种线索信息的抽丝剥茧、调查研究，最终锁定空难发生的具体原因，并进行调查研究报告的发表。

【课程收益】

理清结构化思维的概念

提升在复杂状况中发现关键的问题的能力

掌握高质量接受信息的方法

掌握清晰分类信息的方法

掌握有效归纳结论的方法

运用科学的比较分析法推断问题的可能原因，验证根本原因

掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择

【课程时长】  1天，6小时/天

【人数要求】  学员可分4~8组，每组5~8人。（即最少20人，最多64人）

【课程安排】

【讲师分享大纲】

第一部分：如何界定问题

情景分析的关键流程

如何找到信息中的结论

辨别支持结论的理由

找出信息中的事实

问题界定工具解析：问题风暴法

第二部分：如何系统分析

划定问题级别

定义到元问题

用公式思维拆解问题

麦肯锡的“MECE法则”

第三部分：如何明细关键

逻辑推理——找出可能原因

归纳法——检查可能原因

演绎法——确认根本原因

5Why分析法——层层剥茧有深度

鱼骨图法——多维分析更全面

第四部分：如何对策问题

制定对策的五个方法

决定行动落地的三个关键

第五部分：如何写好调研报告