高效能团队模拟舱——战疫行动

【课程背景】

一个团队是否高效能，不取决于成员对于团队的“自我感觉”， 而是这个团队能否与其他团队相互激活，能否持续释放每个人的优势潜能，能否持续创造高的绩效……

高效能的团队首先有明确努力的方向，也就是整体目标，每个团队与个人都知道自身任务与目标之间的关系，并能够在协同的过程中能够放下自身利益，建立整体价值链条，不断进行有效沟通，制定缜密计划，优化执行方案，直到目标完成；

《战疫行动》沙盘模拟课程设计了一系列关于团队高效的情景，过程中疫情在不断变化、每个团队都有自身优势，每个团队拥有的资金和资源是有限的，每个团队的任务目标与其他团队任务目标存在利益冲突，如何能够使所有人关注集体目标？如何能够制定出有效措施？团队如何能够高效协同？在沙盘模拟体验中都会有所体验。

越来越多的组织考虑到成员学习的兴趣与达成培训目的的有效结合，尤其是新一代的管理者，更关心学习的体验感、参与性及趣味性。区别于传统的讲授式课程，在混沌环境中模拟体验，没有标准的答案、没有经验借鉴、全部是新问题，参与者更容易被激发创造；

情景沙盘模拟课程以学员为中心，以课程目标为前提，将培训需求融合设计到虚拟的情景中去，在过程中折射参与者真实状态，提供复盘反思机会，加以促动技术工作坊的形式，进行有效的情景迁移，从而解决沙盘模拟课程落地的难题；

【课程收益】

提高对团队的整体认知，结合自身角色与优势，共同建设一支能完成任务、打胜仗的队伍；

提升目标管理能力，明确整体目标，明确各团队目标，明确个人目标，达成共识建立联系；

提升计划制定能力，需要结合内外部环境、资源信息的掌握设计多重计划并进行有效选择；

提升执行管控能力，团队需要按照计划完整的执行相关任务和细节，并且不断调整优化；

增强团队协作能力，团队能够建立基础信任，放下自我感受，不断沟通只为能够实现目标。

【课程对象】基层管理 储备干部 骨干员工 新员工  

【课程时长】1-2天，6小时/天  

【授课方式】沙盘模拟+小组研讨+理论讲解

【建议人数】3-8人/组（限于6组）

【课程大纲】

第一部分：沙盘模拟介绍

2019年年底全球发现新型冠状病毒（2019nCoV），直到2022年新冠疫情仍然处于不断蔓延的状态。在世界卫生组织和联合国的共同努力下，由抗疫过程中各个领域的专家、学者和志愿者组成6支全球抗疫团队，将分别被派驻于除南极洲外的亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并进行全球协作和数据共享，从而有效控制新冠疫情大流行。

课程模拟六支团队每个团队3-8人，分别担任抗疫团队总负责人、医疗专家、实验室专家、工程专家、数据研究专家等角色，根据每一轮次各大洲新冠大流行的程度，进行封城、核酸检测、疫苗研究与注射、特效药的研究等有效决策，经过最多6轮次不断努力，最终实现战胜疫情的总体目标。

第二部分：课程流程安排

复盘1、情景沙盘模拟体验过程的盘点与复盘

2、体验情景迁移工作情景

3、基于高效能团队的主题，发现团队的优势和不足

4、改善团队不足，量化团队优势

知识盘点高效能团队相关知识点结合工作坊的形式培训落地

第三部分：高效能团队相关知识点

一、用目标统一行动方向

建立一个富有挑战的目标激发团队状态

影响目标实现的因素

信息资源的掌握

内外环境的分析

合理路径的建设

关键任务的完成

建立目标的逻辑关系

组织目标决定部门目标

部门目标决定个人目标

目标关系梳理工具：DOAM的实践与应用

二、用计划决定轻重缓急

明确任务先后顺序建立团队工作秩序

影响计划制定的因素

缺乏全局意识，需要高屋建瓴

缺乏统筹方法，需要有序协调

缺少流程引导，需要实施步骤

缺少风险控制，需要干预措施

制定团队协同计划的关键行为

计划协同工具：一页纸协同计划表

三、用工具提升执行效率

沟通是团队协调的关键工具

什么是团队沟通的有效性

团队沟通的目标如何确定

投降集体目标，放下自我行为

如何规避团队沟通中的障碍（互动研讨）

沟通视窗（打破沟通模糊界限）

隐私象限：杜绝团队沟通恐惧症，基于信任建立联系

盲点象限：用好反馈，避免信息障碍

潜能象限：描述自身优势，激发团队创造力

公开象限：明确实现目标过程中所有的相关因素

高效会议（群策群力-问题分析与解决）

团队决策（六顶思考帽）

四、用机制改善团队关系

建立团队成员间的信任

缺乏信任的团队成员的具体表现

充满信任的团队成员的具体表现

动机理论（冰山模型）

课堂练习：建立团队“信任宣言”

掌控实现目标过程中的冲突

团队惧怕冲突的具体表现

回避冲突（表面和谐）

恶性冲突（相互攻击）

冲突的原因（立场分析）

团队拥抱冲突的特征特点

建立良性冲突

课堂研讨：建立团队良性冲突契约

做出对于实现目标的承诺

欠缺投入的团队具体表现

投入关键：阐明问题和达成共识

过度追求绝对的一致

全力投入团队的具体表现

统一口径

确定最终期限

意外和不利情况分析

团队成员承担相关责任

逃避责任的团队表现

负责任的团队表现

公布工作的目标和标准

定期对成果进行简要回顾

团队成员关注集体结果

无视结果团队的具体表现

重视集体成绩团队的表现

公布工作目标

奖励集体成就

备注：课程大纲为基本设计思路，沙盘模拟、复盘产出和管理知识可根据需要进行适当调整。