——《沙漠掘金》
【课程背景】:
沟通是什么?
跨部门沟通的障碍在哪里?
说好的一起合作,怎么转眼就不承认了?
到底该如何在团队中找寻到高效沟通的钥匙?
我在微信中汇报工作,领导怎么就不耐烦了呢?
……
您需要一堂《沙漠掘金》特训课程
从西方管理思想到东方哲学智慧
寻找团队
寻找自己
寻找沟通诀窍
寻找部门协作技巧
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习,开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司,围绕与培训主题相关的经营活动,完成演练与学习。
《沙漠掘金》(Gold of the Desert Kings)课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式学习课程。 参训学员分组组成探险队,每个队都有相同的预备金,用于购买水、食物、帐篷和指南针等物资,然后从大本营出发,深入沙漠深处挖掘宝藏,途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵,同时面临晴天、高温、沙尘暴等复杂天气的考验,尽量多地挖掘黄金,规定时间安全返回大本营。有的团队能够胜利归来,有的团队可能魂归沙漠,一切都在于您的选择。但凡是能取得不错成绩的队伍,他们的共性都是一样的——懂得和兄弟部门高效沟通和密切协作。
【授课对象】:各级管理人员
【授课人数】:50人
【培训时间】:2天
【授课目标】:
1.通过沙盘推演,熔炼团队,提升凝聚力。
2.提升成员团队沟通协作能力,建立一支高绩效团队。
3.了解跨部门沟通时的障碍是怎么产生的?
4.合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化。
5.体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用。
6.如何在团队中建立与发挥领导力。
7.透过情景的体验引导,发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性
8.建立起员工为了改进企业整体绩效而解决问题的承诺。
【课程大纲】:
第一单元:跨部门沟通的障碍
现象:说好的一起协作掘金,怎么转眼就不算数了?——各部门都有自己的KPI,关键是我的KPI指标不在人家的KPI里面……
1.部门壁垒产生的原因
组织分工有模糊地带
各部门目标存在差异
缺乏合作意识和方法
2.沟通协作打破界限
正视矛盾,认识冲突——妥协的艺术
去除本位,增强合作——换位置思考
顺畅沟通,创造氛围——王石的启发
3.如何成功走过团队发展的各阶段
第二单元:跨部门沟通的关键——信息分享
现象:“大本营出发之前说好的有难同当,我的水还能坚持两天,赶紧救我来啊”“再等等,再等等,我这边真的有困难……”某队卒于掘金路上第15天。——你说,他部门的人怎么回事?我这里对外拼得你死我活的,好不容易搞掂客户,这后院还起火了!说是要等三个月……
1.跨部门沟通的原则
身份对等
了解需求
锁定目标
态度积极
尊重差异
2.分享信息的方法
提前准备内容
营造合一架构
建立有效机制——柳传志的跨部门沟通方法
第三单元:跨部门沟通与决策——共同决策
现象:“咱们在大山里待几天?”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底几天???”………………——不知开了多少次的会,快半年过去了,几个部门开会就是扯皮,一点点事情推来推去,生怕自己吃亏……
1.共同决策的步骤
事前准备
确认需求
阐述观点——FAB原则
处理异议
达成协议
共同实施
2.了解对手,才能更好的沟通——沟通,因人而异
测试:人际风格沟通测试
老虎喜欢果敢的人
孔雀喜欢奔放的人
猫头鹰喜欢老实人
无尾熊喜欢细心人
3.共情“-沟通利器
沟通案例:“圈子“外交-转发兄弟部门同事的朋友圈要达到三层目的
第四单元:跨部门沟通与协作——重在行动
现象:“让你走村庄,你非得走沙漠,完了吧……”——下属各自为战,结果纠纷不断,我是天天救火……为什么事情只有找我才能解决……
1.跨部门沟通要有大局观
要弄清楚你服从的是“谁”
没有整体的利益,个体再优秀也是零
2.部门能力控制圈
都多做一些,信任将应运而生
3.艺术的批评下属
拒绝破坏性批评
EBA——积累我们的情感账户
4.艺术的和领导沟通
方案的备份原则
判断题不如选择题
第五单元:团队的愿景构筑与策略落实
现象:和这个队好,和那个队不好,掘金不容易啊。——我们跨部门协作主要看关系,关系好了什么都好办,只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了……
1.何谓团队?
2.何谓远景?
3.目标管理——让所有人知道我们的目标
4.主动负责,拒绝推诿
5.落实策略的具体步骤